Ar turite klausimų „Eventbrite“? Priklausomai nuo jūsų poreikių, yra daug būdų susisiekti. „Eventbrite“neturi klientų aptarnavimo telefono numerio, tačiau jie turi išsamų pagalbos internete centrą ir klientų aptarnavimą socialinėje žiniasklaidoje. Esame čia, kad galėtume išsiaiškinti kiekvieną variantą, kad galėtumėte kuo greičiau išspręsti savo klausimus ir rūpesčius.
Žingsniai
1 metodas iš 3: internetinis pagalbos centras
Žingsnis 1. Atidarykite eventbrite.com/support/contact-us žiniatinklio naršyklėje
„Eventbrite“atsako į visas klientų užklausas per savo svetainės palaikymo puslapį. Šis tinklalapis pritaikytas mobiliesiems, todėl neturėtų kilti jokių problemų jį atidarant telefone ar planšetiniame kompiuteryje.
Jei gyvenate Jungtinėje Karalystėje, apsilankykite eventbrite.co.uk/support/contact-us
Žingsnis 2. Pasirinkite kategoriją po klausimu „Kuo mes galime jums padėti?
Turėtumėte pamatyti parinktis: „renginio organizavimas“, „aš einu į renginį“arba „kitas“. Pasirinkite geriausiai jūsų klausimą atitinkančią parinktį, kuri parodys daugiau raginimų žemiau.
Mygtukas „renginio organizavimas“apima popierinio bilieto simbolį, o mygtukas „Aš einu į renginį“- lazdos simbolis. Mygtuke „Kitas“yra baliono simbolis
Žingsnis 3. Spustelėkite raginimą, pateiktą žemiau „pasirinkite temą
“Kaip ir anksčiau, pasirinkite variantą, kuris labiausiai atitinka jūsų klausimą ar problemą. Toliau pateikiamos įvairios temos, kurias galite pasirinkti kiekvienai kategorijai:
-
Renginio organizavimas:
Išmokos ir sąskaitos faktūros; Mokesčiai ir paketai; Įvykių sąrašas; Bilietai ir inventorius; Reklaminės priemonės; Dalyvių informacija; Užsakymų ir dalyvių valdymas; įranga; Ataskaitų teikimas ir analizė; Paskyros nustatymai; Teisinės, pasitikėjimo ar privatumo problemos; „Eventbrite App Marketplace“
-
Einu į renginį:
Bilietai ir kvitai; Grąžinamosios išmokos; Jūsų užsakymo valdymas; Klausimai apie renginį; Bilietų registravimas ar pirkimas; Sąskaita ir profilis; Teisinės, pasitikėjimo ar privatumo problemos; Neatpažintas mokestis
-
Kiti:
Neatpažintas mokestis ir teisinė, pasitikėjimo ar privatumo problema
Žingsnis 4. Pasirinkite iš antrinių raginimų sąrašo
Slinkite į puslapio apačią, kad surastumėte dar konkretesnes su jūsų klausimu susijusias parinktis. Bakstelėkite arba spustelėkite raginimą, kuris geriausiai tinka jums.
- Pvz., Jei pasirinksite mygtuką „Neatpažintas mokestis“, matysite papildomus raginimus, pvz., „Neatpažintas apmokestinimas“, „Sąskaitos iš„ Eventbrite ““, „Pasikartojantis/laukiantis apmokestinimas“ir „Rasti bilietus arba kvitą/užsakymo patvirtinimą“.
- Jei paliesite „Paskyra ir profilis“, pamatysite tokias parinktis kaip „Prisijungimo problemos“, „El. Pašto nuostatos ir prenumeratos atsisakymas“, „Privatumo nustatymai“, „Išsaugotos kredito kortelės“, „Sujungti„ Eventbrite “paskyras“, „Uždaryti„ Eventbrite “paskyrą “Ir„ Partnerių programa “.
Žingsnis 5. Vykdykite siūlomas instrukcijas tinklalapio apačioje
Kai kurie antriniai raginimai gali sukelti naudingos informacijos šurmulio, o kiti gali paprašyti užpildyti ir pateikti skaitmeninę formą. Kai kuriuose antriniuose raginimuose netgi pateikiama nuoroda į susijusius straipsnius, kuriuose gali būti naudingų patarimų.
- Pvz., Jei norite grąžinti lėšas, „Eventbrite“paprašys užpildyti formą su savo vardu, pavarde, el. Pašto adresu, įvykio URL adresu ir kt. Tada galite išsamiau susipažinti su „temos“ir „pranešimų laukais“. „Eventbrite“nepateikia numatyto atsakymo laiko, tačiau gali užtrukti šiek tiek ilgiau, kol atsakysite, jei su jais susisieksite atostogų metu.
- Jei pasirinksite papildomą raginimą, pvz., „Bilietų paieška arba kvito/užsakymo patvirtinimas“, „Eventbrite“pateiks naudingos informacijos pastraipą ir nuorodą į ilgesnį straipsnį.
2 metodas iš 3: socialinė žiniasklaida
1 veiksmas. Siųskite pranešimą į @EventbriteHelp „Twitter“paskyrą
Remiantis jų profiliu, „Eventbrite“pagalbos paskyra yra aktyvi nuo pirmadienio iki penktadienio JAV ir Jungtinėje Karalystėje. Palieskite voko piktogramą jų profilio puslapyje, kad išsiųstumėte jiems tiesioginę žinutę.
- „Twitter“profilį rasite čia:
- Galite pasakyti: „Mano vardas Sarah Tills, o mano pradinis užsakymo numeris yra GX7L0W2. Tikrinau naujausias sąskaitas faktūras ir pastebėjau, kad „Eventbrite“apmokestino pasikartojančius mokesčius. Kaip galėčiau tai išspręsti? " arba „Mano vardas Jamie Stewart, ir aš praėjusią savaitę ką tik susikūriau paskyrą su jumis. Neseniai pastebėjau, kad banko sąskaitoje buvo išskaitytas mokestis iš „Eventbrite“, bet nepamenu, kad ką nors pirkau. Ar galėtumėte tai nušviesti?"
- Jei įmanoma, į pranešimą įtraukite bet kokią atitinkamą sąskaitos ar užsakymo informaciją. Ekrano nuotraukos taip pat gali būti didelė pagalba!
Žingsnis 2. Nufotografuokite jiems pranešimą „Facebook“
Ieškokite „Eventbrite“„Facebook“, kad atidarytumėte jų viešą profilį. Ieškokite pokalbių burbulo piktogramos, kurios centre yra horizontalus žaibas-tai atvers tiesioginį pranešimą su oficialiu „Eventbrite“profiliu. Siųskite išsamią žinutę apie savo klausimą ar susirūpinimą ir palaukite, kol „Facebook“komanda su jumis susisieks.
- Peržiūrėkite „Facebook“puslapį čia:
- Galite pasakyti: „Man kyla problemų prisijungiant prie„ Eventbrite “paskyros. Kai spusteliu nuorodą „pamiršau slaptažodį“, nieko neįvyksta. Ką turėčiau daryti? Kaip nuoroda, mano prisijungimo el. Pašto adresas yra [email protected].
- „Eventbrite“savo „Facebook“profilyje nepateikia numatyto atsakymo laiko, todėl palaukite kelias dienas prieš siųsdami tolesnį pranešimą.
Žingsnis 3. Siųskite žinutę @eventbrite profiliui „Instagram“
Naudodami savo mobilųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį, „Instagram“programoje ištraukite profilį „Eventbrite“. Bakstelėkite voko piktogramą profilyje, kad išsiųstumėte tiesioginį pranešimą į savo paskyrą.
- Čia yra „Instagram“puslapis:
- Savo „Instagram“profilyje „Eventbrite“siūlo susisiekti su „Twitter“ar „Facebook“ir susisiekti su klientų palaikymo tarnyba. Galbūt norėsite išbandyti šias galimybes prieš pranešdami įmonei „Instagram“.
3 metodas iš 3: Susisiekite su mumis (pardavimo komanda)
1 veiksmas. Skambinkite 877-620-9578, kad būtumėte tiesiogiai su „Eventbrite“pardavimo komanda
Naudokite šį numerį tik tuo atveju, jei turite bendrų klausimų apie savo renginį ir kaip veikia „Eventbrite“. Jei turite konkretų klausimą ar problemą dėl esamo užsakymo, naudokite internetinį pagalbos centrą, „Facebook“ar „Twitter“.
Jei gyvenate Jungtinėje Karalystėje, skambinkite telefonu 8081 689 320
2 žingsnis. Užpildykite skaitmeninę formą „susisiekite su mumis“puslapyje, jei jums nereikia nedelsiant atsakyti
Ši forma skirta įmonėms, norinčioms dirbti su „Eventbrite“, o ne klientams, turintiems klausimų ir rūpesčių. Jei jus domina darbas su „Eventbrite“, nurodykite savo el. Pašto adresą, šalį/regioną, vardą, pavardę, įmonės pavadinimą, telefono numerį, vidutinę bilieto kainą, vidutinį dalyvavimą ir renginių, kuriuos organizuojate per metus, skaičių.
Formą rasite čia:
Žingsnis 3. Palaukite, kol „Eventbrite“susisieks su jumis
Jie nenurodo numatomo atsakymo laiko savo svetainėje, todėl stebėkite el. Pašto dėžutę ir (arba) balso pašto pranešimą. Jei per kelias dienas neatsakysite, atsiųskite jiems kitą formą per „susisiekite su mumis“tinklalapį.
