Nors norėtumėte manyti, kad visi žino, kaip elgtis bibliotekoje, bet kuris bibliotekininkas jums pasakys, kad taip nėra. Drausmės išlaikymas yra darbo dalis, kai dirbate bibliotekoje, ir mes išvardinome keletą naudingų pasiūlymų, kaip taisyklingai pažeisti taisyklingai ir veiksmingai. Ir nesijaudinkite-norėdami atlikti darbą, neturite elgtis kaip gręžimo seržantas!
Žingsniai
1 metodas iš 10: sukurkite teigiamą pirmąjį įspūdį
0 10 netrukus
Žingsnis 1. Įgykite pagarbą savo autoritetui su entuziazmu ir paslaugumu
Šypsokitės ir maloniai pasveikinkite globėjus (bet tinkamu „bibliotekos balsu“), kai jie įeina, tada paklauskite, ar galite kuo nors jiems padėti. Nors bibliotekos taisyklių vykdymas yra svarbi jūsų darbo dalis, aiškiai parodykite, kad jūsų pagrindinė pareiga yra padėti kiekvienam lankytojui turėti teigiamą bibliotekos patirtį. Ir leisk jiems pamatyti, kad tau patinka tai, ką darai!
Paaiškinkite, kad esate prieinamas ir negąsdinate. Tokiu būdu globėjai gali jūsų ieškoti, kol nekils problemų
2 metodas iš 10: paskelbkite taisykles visiems matomam
0 3 netrukus
Žingsnis 1. Padėkite lengvai rasti elgesio kodeksą, kad būtų lengviau jo laikytis
Neleiskite niekam teisėtai pasakyti: „Bet aš nežinojau, kad tai prieštarauja taisyklėms! Paskelbkite taisykles gerai matomoje bibliotekoje ir lengvai jas raskite svetainėje. Jei tai mokyklos biblioteka, pirmą kartą susitikę su kiekviena klase ar mokinių grupe, peržiūrėkite taisykles.
- Pavyzdžiui, pasisveikinę su lankytoju ir paklausę, ar jam reikia pagalbos, galite pasakyti: „Ar jūs pirmą kartą lankotės mūsų bibliotekoje? Jei taip, prašome susipažinti su čia paskelbtomis bibliotekos taisyklėmis ir nedvejodami užduokite man klausimų “.
- Niekada nemanykite, kad globėjai žino, kad nevalgyti bibliotekoje, per daug kalbėti, rašyti knygose ir pan.
3 metodas iš 10: jei galite, pakeiskite pasenusias taisykles
0 2 netrukus
1 žingsnis. Atlikite savo darbą, kad atnaujintumėte taisykles, kad jų būtų prasminga laikytis šiandien
Bibliotekos negali būti įstrigusios praeityje ir turi keistis kartu su laiku-be to, tai yra prarasti tai, kuo jos ypatingos. Pavyzdžiui, prieš 20 metų įprasta politika „be mobiliojo telefono“galėjo būti prasminga, tačiau šiandien ją geriau pakeisti taisyklė „nekalbėti garsiai telefonu“. Reguliariai peržiūrėkite elgesio kodeksą ir atlikite pagrįstus pakeitimus (jei turite tokią galią) arba pasiūlykite pakeitimus tiems, kurie turi teisę priimti taisykles.
Nors galite ir turėtumėte stengtis, kad taisyklės būtų kuo teisingesnės, savalaikės ir pagrįstos, vis tiek svarbu, kad vykdytumėte esamas taisykles. Neignoruokite tik aiškiai paskelbtos taisyklės, nes manote, kad ji pasenusi ar kvaila
4 metodas iš 10: priimkite ir išreikškite savo autoritetą
0 7 netrukus
Žingsnis 1. Rimtai žiūrėkite į savo pareigas, nebūdami autoritariniai
Įtvirtinti savo autoritetą nereiškia vaikščioti sukryžiuotomis rankomis ir kaktomuša ant veido arba agresyviai „šššš“, kaip matytum filme. Verčiau naudokite savo žodžius ir veiksmus, kad parodytumėte, jog prisiimate atsakomybę už savo, kaip bibliotekininko, pareigas. Įsitikinę, kad visi žino taisykles, lygiai taip pat aiškiai įsitikinkite, kad užtikrinsite jų laikymąsi.
Pavyzdžiui, galite pasakyti studentų grupei: „Bibliotekininkai yra pagalbininkai, o mano darbas yra padėti kiekvienam bibliotekos lankytojui kuo geriau išnaudoti savo patirtį. Tai reiškia, kad turiu nutraukti bet kokį trikdantį elgesį, kuris vargina kitus bibliotekos lankytojus “
5 metodas iš 10: sustabdykite problemas, kol jos neprasideda
0 6 netrukus
Žingsnis 1. Veikite iniciatyviai ir teigiamai, užuot reagavę per vėlai
Jei, pavyzdžiui, numanote, kad lankanti mažų vaikų grupė sutrikdys kitus bibliotekos lankytojus, nelaukite, kol atsiras problemų, ir tada reaguokite į jas. Vietoj to, nuo pat pradžių bendraukite su grupe ir raskite būdų, kaip juos užimti nepertraukiamai. Pavyzdžiui, galite praleisti improvizuotą pasakojimo laiką bibliotekos vaikų skyriuje arba išdalinti veiklos lapus.
6 metodas iš 10: sąžiningai vykdykite taisykles
0 3 netrukus
Žingsnis 1. Teisingai elkitės su globėjais, kad galėtumėte išlaikyti savo autoritetą
Negalite tikėtis, kad bus gerbiamas jūsų autoritetas, jei netolygiai vykdysite bibliotekos elgesio kodeksą. Paaiškinkite, kad taisyklės yra taisyklės ir kad jų turi laikytis visi. Nors tiesa, kad nėra dviejų vienodų situacijų, darykite viską, kad nuosekliai kovotumėte su sutrikimais ir taisyklių pažeidimais ir pašalintumėte teisingas pasekmes.
Jei jūsų bibliotekoje galioja trikdžių politika „trys įspėjimai ir jūs išeinate“, nesuteikite vienam globėjui daugiau veiksmų laisvės nei kitam, kai aplinkybės yra panašios. Pvz., Į 5 ir 15 metų amžiaus sutrikimus galite žiūrėti kiek kitaip, tačiau nesielkite skirtingai su dviem paaugliais, kurie sukelia panašius sutrikimus
7 metodas iš 10: aiškiai įspėkite
0 7 netrukus
1 žingsnis. Suteikite galimybę tobulėti ir nurodykite pasekmes
Atsakykite ramiai, teigiamai ir nedelsdami, kai matote, kad vyksta bibliotekos taisyklių pažeidimas. Bendraukite su asmeniu, kuris sukelia problemą, nustatykite, ką jie daro prieštaraujant taisyklėms, pasiūlykite teigiamą sprendimą ir įspėkite, kas turės nutikti, jei problema tęsis. Būkite pagalbininkas ir problemų sprendimas.
Pavyzdžiui, galite pasakyti taip: „Atsiprašau, bet maistas ir gėrimai šioje srityje neleidžiami, nes nerimaujame dėl galimos žalos ir blaškymosi. Aš rezervuosiu šį kompiuterį, kad galėtumėte užkandžiauti terasoje ir grįžti prie jo. Priešingu atveju turėsite atsisakyti užkandžių “
8 metodas iš 10: susiburkite su kitais darbuotojais
0 1 netrukus
1 žingsnis. Jei įmanoma, pasikonsultuokite su antruoju bibliotekininku
Bendradarbiavimas su kitu bibliotekininku padidina jūsų autoritetą ir siūlo moralinę paramą. Tai taip pat suteikia apsaugą nuo taisyklių pažeidėjo kaltinimų, pavyzdžiui, kad neteisingai taikėtės į juos arba elgėtės netinkamai. Tačiau nevenkite laikytis drausmės vien todėl, kad neturite „sparnuotojo“, kuris jums padėtų, nebent tai būtų nurodyta jūsų bibliotekos politikoje.
9 metodas iš 10: laikykitės įspėjimų
0 7 netrukus
Žingsnis 1. Įvykdykite nurodytas pasekmes, jei problema tęsiasi
Paprastai gana lengva pasakyti trikdančiam globėjui, kokios bus pasekmės, tačiau dažnai daug sunkiau iš tikrųjų jų laikytis. Niekas nemėgsta būti „blogiu“, tačiau atminkite, kad jūsų darbas yra užtikrinti, kad visi kiti bibliotekos lankytojai galėtų patirti teigiamą patirtį. Taip pat prarasite bet kokį autoritetą ir pagarbą, kurią užsitarnavote, jei nesilaikysite.
Jei pasakytumėte globėjui, kad jie turės išvykti, jei ir toliau garsiai kalbėtų telefonu ir vargintų kitus globėjus, darykite tai būtent taip: „Atsiprašau, pone, bet jūs buvote aiškiai apie tai įspėtas du kartus ir pasakėte, kad turėtum išeiti, jei tai tęstųsi. Dėl kitų bibliotekoje esančių žmonių turiu pasakyti, kad palikite biblioteką ir likite nuošalyje visą dieną “
10 metodas iš 10: skambučių apsauga kritiniais atvejais
0 7 netrukus
Žingsnis 1. Gaukite pagalbos, jei žmogus kelia grėsmę sau, jums ar kitiems
Laikykitės bibliotekos saugos protokolų, kai iškyla potencialiai pavojinga situacija. Pavyzdžiui, jei nepatenkintas globėjas jums bet kokiu būdu grasina, imkitės to rimtai ir nedelsdami kreipkitės į saugumą ar policiją. Nerizikuokite savo saugumu, kad išlaikytumėte bibliotekos drausmę.
