„Electronic Arts“(EA) yra amerikiečių vaizdo žaidimų kūrimo kompanija ir viena didžiausių pramonės šakų, turinti keletą populiarių žaidimų pavadinimų, tokių kaip „Battlefield“, „Need for Speed“ir SIMS. Jei žaidžiate bet kurį iš EA išleistų žaidimų ir susiduriate su problemomis, susijusiomis su bet kuriuo pavadinimu, „Electronic Arts“turi labai prieinamą ir konkrečią klientų aptarnavimo liniją, į kurią galite kreiptis, kad iškeltumėte problemą, paprašytumėte pagalbos ir išspręstumėte sutrikimas.
Žingsniai
1 žingsnis. Eikite į EA svetainės puslapį Susisiekite su mumis
Kompiuteryje atidarykite naršyklę, adreso juostoje įveskite https://help.ea.com/en/contact-us/ ir paspauskite „Enter“.
Žingsnis 2. Raskite žaidimą, kuriam norite užduoti klausimą
Kai kurie siūlomi žaidimai rodomi puslapyje ir galite spustelėti kairėje ir dešinėje esančią rodyklę šonuose, kad slinktumėte šiais pasiūlymais.
Jei jūsų ieškomas žaidimas čia nerodomas, įveskite žaidimo pavadinimą lauke „Ieškoti visų produktų“, esančiame viršutiniame dešiniajame puslapio kampe. Žemiau bus pateiktas žaidimų pavadinimų sąrašas, glaudžiai susijęs su tuo, ko ieškote
Žingsnis 3. Pasirinkite žaidimą
Radę ieškomą žaidimą, spustelėkite jį, tada apatiniame dešiniajame puslapio skyriuje spustelėkite oranžinį mygtuką Kitas.
Žingsnis 4. Pasirinkite problemą
Kai spustelėsite žaidimo pavadinimą, puslapio apačioje bus rodomas dažniausiai užduodamų problemų sąrašas. Jei jūsų problema išvardyta čia, spustelėkite nuorodą ir bus rodomi atsakymai į šias dažniausiai pasitaikančias problemas.
Jei jūsų konkrečios problemos sąraše nerasta, tęskite spustelėdami mygtuką Kitas
Žingsnis 5. Pasirinkite savo žaidimo platformą
Ne visi žaidimai galimi visose platformose. Todėl, priklausomai nuo pasirinkto žaidimo, pasirinkimų sąraše rodomos platformos skirsis. Štai platformos, kurioms EA turi žaidimų:
- „Playstation“(nešiojamasis kompiuteris ir konsolė)
- „Xbox“/„Xbox 360“
- „Android“(telefonai ir planšetiniai kompiuteriai)
- „Apple“(„iPhone“ir „iPad“)
- „Kindle“
- Tiesiog pasirinkite savo platformą iš sąrašo ir dar kartą spustelėkite oranžinį mygtuką Kitas, esantį apatiniame dešiniajame puslapio skyriuje, kad tęstumėte.
Žingsnis 6. Pasirinkite savo problemos temą
Spustelėkite išskleidžiamąjį sąrašą ir pasirinkite temą, kuri labiausiai susijusi su jūsų rūpesčiu.
- Pasirinkę problemą, išsamiau aprašykite ją toliau pateiktame teksto laukelyje. Galite apibūdinti tik 100 simbolių, todėl būkite kuo aiškesni.
- Norėdami tęsti, spustelėkite mygtuką Kitas.
7. Pasirinkite, kaip norite, kad EA su jumis susisiektų
Išnagrinėjusi jūsų susirūpinimą, EA klientų aptarnavimo tarnyba bandys su jumis susisiekti, kad atsakytų į jūsų klausimus. Galite pasirinkti iš trijų susisiekimo būdų:
- Atsakymo būstinė-tai pateks į konkrečią EA atsakymų būstinės svetainės skiltį, kuri labiausiai atitinka jūsų problemą. „Answer HQ“yra bendruomenės svetainė, panaši į forumą, skirta visų lygių EA žaidėjams visame pasaulyje, norintiems pasidalyti atsakymais, arba tokiems žmonėms kaip jūs, kuriems kyla klausimų ar kuriuos reikia išspręsti.
- Tiesioginis pokalbis-kai pasirinksite šį metodą, bus atidarytas mažas naršyklės langas ir galėsite kalbėtis internetu su EA klientų atstovu. Tai greičiausias būdas atsakyti į jūsų klausimus, tačiau gali tekti šiek tiek palaukti, kol galėsite pasikalbėti su atstovu, ypač kai yra daug žmonių, kurie bando prašyti paramos tiesioginio pokalbio metu.
- El. Paštas-Norėdami pasirinkti šią parinktį, tiesiog įveskite savo vardą ir pavardę, el. Pašto adresą, kuriuo norite gauti atsakymą, ir papildomą informaciją, kurią norite pridėti apie problemą. EA atsiųs atsakymą jūsų nurodytu el. Pašto adresu.
Žingsnis 8. Užsirašykite bilieto ID
Pasirinkę būdus, kaip su jumis susisiekti, jums bus išduotas jūsų susirūpinimo bilieto ID. Atkreipkite dėmesį į šį ID. Jei vėl susidursite su ta pačia problema arba problema nebus išspręsta, galite išduoti tapatybės dokumentą EA atstovui, kad jis galėtų atnaujinti jūsų bylą ir jūs nedelsdami gausite atsakymą.
Žingsnis 9. Palaukite, kol EA su jumis susisieks
Priklausomai nuo to, kokiomis priemonėmis norite susisiekti, EA per 24 valandas su jumis susisieks ir paprašys daugiau informacijos, arba paprašys išbandyti galimus jūsų rūpesčių sprendimus.
Patarimai
- Šiuo metu tai vienintelis būdas susisiekti su EA.
- Jei žaidime naudojama paskyra, pvz., Skirta mobiliesiems įrenginiams, pvz., „IPhone“ir „Android“, pirmiausia gali tekti įvesti išsamią paskyros informaciją (kilmės paskyrą).
- Kadangi „Answer HQ“yra atvira bendruomenės svetainė, skelbdami atsakymus atkreipkite dėmesį į savo manieras ir visada naudokite tinkamus interneto etiketus.
